Редакция от 8 октября 2026 года.
1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных интернет-магазина Ortmen — ИП Борисов Алексей Сергеевич, ИНН 616803705428, ОГРНИП 313619410900090. Адрес: 344033, г. Ростов-на-Дону, ул. Магнитогорская, д. 1/1. Контакты: info@ortmen.ru, 8 (800) 333-89-90.
Политика относится к данным посетителей, покупателей, зарегистрированных пользователей, подписчиков и лиц, обращающихся через сайт https://ortmen.ru/ и его региональные поддомены. Обработка выполняется с соблюдением Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика описывает обработку данных; ознакомление с ней само по себе не заменяет отдельное согласие там, где оно необходимо.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
| Цель | Данные | Основание и срок |
|---|---|---|
| Оформление и исполнение заказа, покупка в один клик, доставка, возврат и ответы по заказу | Имя или ФИО, телефон, email, адрес и выбранный способ доставки, состав и номер заказа, комментарий и сведения, необходимые для выбранного способа оплаты | Заключение и исполнение договора по инициативе покупателя, выполнение установленных законом обязанностей; отдельное согласие — для обработки, основанной на согласии. До завершения заказа и связанных обращений; документы, необходимые для учета и защиты прав, — в течение установленных законом сроков. |
| Личный кабинет и регистрация | Логин, имя, email, телефон, сведения профиля и история заказов. Пароль используется для авторизации и не запрашивается в обращениях в поддержку. | Предоставление запрошенной учетной записи и отдельное согласие в форме регистрации. Пока используется учетная запись; после запроса на удаление сохраняются только сведения, для которых есть самостоятельное законное основание. |
| Обратный звонок, вопрос, обращение к сотруднику, заказ услуги и запрос о товаре | Имя, телефон и/или email, выбранный товар, услуга или номер заказа, текст сообщения | Отдельное согласие пользователя; при обращении для заключения или исполнения договора — соответствующее договорное основание. До обработки обращения и завершения связанного с ним взаимодействия. |
| Уведомление о поступлении выбранного товара | Email или иной контакт, выбранный товар и параметры подписки | Запрос пользователя и отдельное согласие. До выполнения запроса или отмены подписки. Эта подписка сама по себе не означает согласия на рекламную рассылку. |
| Рекламная email-рассылка | Email, выбранные рубрики, сведения о подтверждении и отмене подписки | Отдельные согласия на обработку данных и получение рекламы. До отказа от подписки; сведения, подтверждающие получение и отзыв согласия, сохраняются при наличии законного основания. |
| Рассмотрение отзыва | Имя, email, текст, оценка; телефон, должность, фотография и файл — если пользователь их предоставил | Согласие на рассмотрение отзыва. Публикация персональных данных в открытом доступе требует самостоятельного основания; общее согласие на обработку формы не является согласием на распространение персональных данных. |
| Рассмотрение резюме | Имя, телефон и/или email, желаемая должность, сведения из сообщения и приложенного резюме | Отдельное согласие соискателя. До завершения рассмотрения отклика; включение в кадровый резерв требует отдельного согласования. |
| Безопасность и работоспособность сайта | IP-адрес, время запроса, запрошенный адрес страницы, технические сведения браузера, сессионные идентификаторы и необходимые cookie | Обеспечение работы запрошенных функций, защиты сайта и законных интересов с учетом прав пользователя. Срок зависит от назначения технических записей и настроек соответствующего сервиса. |
| Статистика посещений | Cookie-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, посещенных страницах, переходах и действиях на сайте | Выбор «Разрешить статистику» в cookie-уведомлении. Счетчик не запускается до этого выбора; дальнейший сбор прекращается после отказа в настройках cookie. |
В каждой форме используются только данные, необходимые для ее назначения. Не отправляйте через сайт паспортные данные, сведения о здоровье, платежные пароли или другие сведения, которые форма не запрашивает. Данные другого человека, в том числе получателя подарка, могут быть предоставлены только при наличии законного основания. Ввод чужого адреса не является согласием этого человека на рекламу.
3. Порядок обработки и получатели
Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление в необходимом объеме, блокирование, удаление и уничтожение данных. Используются автоматизированные средства сайта на платформе 1С-Битрикс и обработка обращений уполномоченными лицами.
Заявки направляются оператору, в том числе на служебную почту info@ortmen.ru. При выполнении заказа необходимые сведения могут предоставляться выбранной службе доставки и платежному сервису. Пользователь выбирает соответствующие способы при оформлении заказа. Эти сведения не предоставляются для чужой рекламы на основании согласия на обычную заявку.
Лица, которым поручена обработка данных, должны действовать в пределах поручения оператора и соблюдать требования конфиденциальности и безопасности. Предоставление данных государственным органам допускается при наличии предусмотренного законом основания. Платежные реквизиты, которые вводятся на стороне платежного сервиса, обрабатываются этим сервисом по его правилам.
При сборе и хранении данных граждан РФ оператор обязан соблюдать требования к использованию баз данных на территории РФ. Трансграничная передача, если она необходима для конкретной операции, допускается только при соблюдении предусмотренной законом процедуры; согласие на обычную форму не служит разрешением на произвольную передачу данных.
4. Cookie и Яндекс.Метрика
Необходимые cookie поддерживают сессию, вход в личный кабинет, корзину, защиту форм и сохранение выбранных настроек. Отключение таких cookie средствами браузера может нарушить работу соответствующих функций.
Для статистики используется Яндекс.Метрика, счетчик № 20523610. Скрипт сервиса загружается только после выбора «Разрешить статистику». Счетчик учитывает посещения, переходы по ссылкам, действия на страницах и события электронной коммерции. Содержимое полей с паролями и тексты заявок не следует передавать в статистику.
Сведения о работе сервиса доступны в документации Яндекс.Метрики и политике конфиденциальности Яндекса.
Выбор сохраняется в cookie ortmen_cookie_choice на 180 дней и действует на региональных поддоменах Ortmen. Cookie содержит вариант выбора, дату и редакцию уведомления. Изменить решение можно кнопкой «Настройки cookie». Выбор «Только необходимые» оставляет основные функции сайта доступными и отключает дальнейшую работу счетчика. Он не отменяет данные, уже полученные статистическим сервисом до отказа.
5. Хранение, безопасность и удаление
Данные не должны храниться дольше, чем требуется для заявленной цели, если иной срок не установлен законом или договором. Конкретный срок определяется целью обработки, стадией исполнения заказа или обращения и применимыми требованиями к хранению документов. По завершении цели или после отзыва согласия данные подлежат удалению либо обезличиванию, если нет другого законного основания продолжать обработку.
Оператор обязан ограничивать доступ к данным кругом уполномоченных лиц, применять меры защиты учетных записей, передачу данных через HTTPS и меры предотвращения несанкционированного доступа. Передача данных по поручению не освобождает оператора от обязанностей, предусмотренных законом.
6. Права пользователя и обращения
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, прекращение обработки, удаление данных или отзыв согласия. Обращение можно направить на info@ortmen.ru либо по почтовому адресу оператора. Для поиска записи укажите контакт, который использовался в форме, и суть обращения. Не направляйте копии документов без необходимости; при необходимости подтверждения личности оператор уточнит безопасный порядок.
Отзыв согласия не отменяет обработку, выполненную до его получения, и не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора или выполнения требований закона. Обращения рассматриваются и необходимые действия выполняются в сроки, установленные законом. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзор или в суд.
7. Изменение политики
Актуальная редакция размещается по адресу https://ortmen.ru/info/obrabotka.php. Новые цели, не совместимые с ранее заявленными, требуют самостоятельного основания обработки. Дата редакции указана в начале документа.